Wie viel kostet der Versand nach Deutschland?

Wir bieten kostenlosen Standardversand (0,00 €) für alle Bestellungen nach Deutschland an, ohne dass ein Mindestbestellwert erforderlich ist.

Wie lange dauern Bearbeitung und Lieferung?

• Tägliche Bestellfrist (Cut-off): 20:00 Uhr (MEZ/MESZ, Deutschland)
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag)
• Transit- / Lieferzeit: 7–10 Werktage (Montag bis Freitag)
• Gesamte geschätzte Lieferzeit: 8–13 Werktage

Fallen zusätzliche Zoll- oder Importgebühren an?

Nein. Alle Einfuhrabgaben, Zölle und Steuern werden von Lumi Nord im Voraus entrichtet (Duty Prepaid). Bei der Zustellung in Deutschland entstehen Ihnen keinerlei versteckte Nebenkosten oder Zollgebühren. Der im Checkout angezeigte Preis ist Ihr Endpreis.

Woher werden die Produkte versendet?

Um Ihnen kuratierte Designs zu wettbewerbsfähigen Preisen ohne Zwischenhändler anzubieten, versenden wir unsere Waren direkt aus unseren internationalen Fulfillment-Zentren (Asien).

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde (nach der 1–3 Werktage Bearbeitungszeit), erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem aktiven Link zur Online-Sendungsverfolgung.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Gemäß deutschem und EU-Recht steht Ihnen ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu. Darüber hinaus bieten wir eine erweiterte freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Paketbezug an. Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir berechnen 0,00 € Wiedereinlagerungsgebühren.

Wie leite ich eine Rücksendung ein und woher erhalte ich die Rücksendeadresse?

Melden Sie Ihre Retoure bitte vorab per E-Mail an info@lumi-nord.com an. Unser Kundenservice sendet Ihnen anschließend die Autorisierung sowie die genaue Rücksendeadresse unseres zuständigen Logistikzentrums zu.

*Wichtig: Unsere registrierte Adresse in Zürich (Schweiz) ist eine reine Verwaltungsadresse und kann KEINE Retouren annehmen. Unaufgefordert nach Zürich gesendete Pakete werden abgelehnt.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei gewöhnlicher Rückgabe (Nichtgefallen) trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sollte ein Artikel jedoch beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, übernimmt Lumi Nord selbstverständlich die Rücksendekosten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und positiver Prüfung der Retoure in unserem Logistikzentrum werden Erstattungen innerhalb von 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal sowie weitere im Kassenvorgang (Checkout) angezeigte sichere Zahlungsarten.

Kann ich meine Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Adresse ändern oder eine Bestellung anpassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor unserer täglichen Frist um 20:00 Uhr (MEZ) unter info@lumi-nord.com. Sobald eine Bestellung im Fulfillment-System bearbeitet wird, können Änderungen nicht mehr garantiert werden.

WICHTIGER HINWEIS ZUR RÜCKSENDEADRESSE

Unsere registrierte Geschäftsadresse in Zürich (Schweiz) ist eine reine Verwaltungsadresse und KEIN Retourenlager.

Bitte senden Sie keine Warenrücksendungen an unsere Zürcher Adresse. Unaufgefordert dorthin gesendete Pakete können nicht verarbeitet werden. Alle Retouren müssen vorab per E-Mail an info@lumi-nord.com angemeldet werden, um die offizielle Rücksendeadresse unseres zuständigen Logistikzentrums zu erhalten.

Lumi Nord

E-Mail Support: info@lumi-nord.com

Support-Zeiten: Mo–Fr: 09:00 – 17:00 Uhr MEZ | Tägliche Frist: 20:00 Uhr MEZ

© 2026 Lumi Nord | Alle Rechte vorbehalten